1. Quem somos

O Sistema Flow Review é um portal editorial independente especializado em análises de sistemas de tag eletrônica para pedágio no Brasil. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de origem (referrer). Coletados automaticamente via cookies e ferramentas de analytics.
• Dados fornecidos voluntariamente: e-mail (caso assine nossa newsletter), conteúdo de avaliações enviadas, mensagens de contato.
• Dados técnicos: identificadores de dispositivo, resolução de tela, configurações de idioma — usados apenas para otimização da experiência editorial.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Operação técnica do site (entrega de conteúdo, segurança, prevenção de abuso)
• Análise editorial agregada (quais conteúdos são mais lidos, qual região acessa mais)
• Envio da newsletter editorial, mediante consentimento expresso
• Resposta a contatos e solicitações enviadas voluntariamente
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Base legal

O tratamento é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise editorial e operação técnica
• Consentimento (Art. 7º, I) — para newsletter e cookies não essenciais
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando aplicável

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores técnicos de hospedagem, CDN, analytics (Google Analytics, com IP anonimizado)
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal devidamente fundamentada

Todos os parceiros são selecionados com base em compliance LGPD comprovada.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais (analytics, preferências). Detalhes na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar consentimento a qualquer momento via banner.

7. Tempo de retenção

Dados de navegação são retidos por até 12 meses. Dados fornecidos voluntariamente (e-mail, avaliações) são retidos enquanto durar a relação ou até que você solicite exclusão. Notas fiscais e protocolos legais são mantidos pelo prazo legal de 5 anos.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade para outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento

Solicitações: privacidade@suportesistemaflow.com. Resposta em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas: criptografia TLS 1.3 em todas as conexões, controle de acesso baseado em função, monitoramento contínuo de acessos, backups segregados. Em caso de incidente de segurança que possa afetar você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares conforme o Art. 48 da LGPD.

10. Encarregado de dados (DPO)

Nosso Encarregado pode ser contatado em dpo@suportesistemaflow.com para questões específicas sobre tratamento de dados pessoais.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Versões anteriores ficam arquivadas e podem ser solicitadas. A data da última revisão consta no topo desta página.